GASTOS DE ENVÍO

Su pedido nos llegará en un plazo máximo de 15 días desde la fábrica a nuestras instalaciones, y será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas hábiles desde que recibamos el producto de la marca, y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la salida de nuestros almacenes.  Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.

Más del 80% de nuestros pedidos son entregados en 24h. *Sujeto a pedidos realizados antes de las 12:00 de lunes a jueves.

Los Gastos de envio tienen los siguientes costes, que podrá ver también desglosado durante el proceso de compra dependiendo éstos de la dirección de envío.

España Peninsular → Envío gratuito en compras superiores a 70 €.Para pedidos inferiores: Envío estándar (3-5 días) 4,99 €

Islas Baleares → Envío gratuito en compras superiores a 150 €. Para pedidos inferiores: Envío Estándar (hasta 96 h) 12,99 €

Islas Canarias → Envío gratuito en compras superiores a 170 €. Para pedidos inferiores: Envío Estándar (hasta 10 días)* 19,99 €

Portugal → Envío gratuito en compras superiores a 80 €. Para pedidos inferiores: Envío Estándar (24/48 h) 6,99 €

¿Cómo puedo realizar las devoluciones?
Accede a nuestra página web y dirígete al apartado de devoluciones. Desde allí te guiaremos paso a paso para gestionar la devolución de forma rápida y sencilla.

¿Cuál es el plazo para devolver un artículo?
El plazo para realizar devoluciones es de 30 días desde la recepción del producto.

¿Cómo debo envolver el producto?
Utiliza la caja original del producto y asegúrate de que esté en buen estado. Coloca el producto dentro de su embalaje sin dañarlo. Nunca debes enviar la caja original sin proteger. Te recomendamos usar el sobre en el que vino el paquete si no tienes otro.

¿Cómo se realiza el envío?

• Si encuentras una etiqueta preimpresa en la caja:
  Usa esa etiqueta y lleva el paquete a una oficina de Correos. Ellos se encargarán del resto del proceso.
• Si no encuentras la etiqueta preimpresa:
  Desde el apartado de devoluciones en nuestra web, podrás generar e imprimir una nueva etiqueta.
• Si tampoco puedes imprimirla:
  Contáctanos y te enviaremos la etiqueta por correo electrónico.

¿Se pueden realizar devoluciones parciales de productos con promociones 2x1 o 3x2?
No, en el caso de promociones como 2x1 o 3x2, es necesario devolver la totalidad de los productos incluidos en la oferta.

En caso de dudas, llama al 684720722 o envía un correo a info@tuxelife.es.

¿Cómo puedo realizar un cambio?
Accede a nuestra página web y dirígete al apartado de cambios. Desde allí, te guiaremos paso a paso para gestionar el cambio de forma rápida y sencilla.

¿Cuál es el plazo para cambiar un artículo?
El plazo para realizar un cambio es de 30 días desde la recepción del producto.

¿Cómo debo envolver el producto?
Utiliza la caja original del producto y asegúrate de que esté en buen estado. Coloca el producto dentro de su embalaje sin dañarlo. Nunca debes enviar la caja original sin proteger. Te recomendamos usar el sobre en el que vino el paquete si no tienes otro.

¿Cómo se realiza el cambio?
Una vez que tengas el paquete preparado, la empresa de logística Correos se pondrá en contacto contigo para realizar el intercambio de paquetes.

Durante este proceso:

• Recogerán el paquete con el producto que deseas devolver.
• Entregarán el paquete con la nueva mercancía.

¿Se pueden realizar cambios parciales de productos con promociones 2x1 o 3x2?
Los cambios en productos de promociones como 2x1 o 3x2 solo se permiten si la mercancía es del mismo importe y talla disponible. En caso de que no haya disponibilidad de la talla, será necesario realizar una devolución.